Foire aux questions (FAQ)

Comment fonctionne Lavaliz ?+

Lavaliz est une plateforme collaborative qui met en relation des personnes autour de trajets déjà prévus. Vous pouvez rechercher un trajet correspondant à votre besoin ou proposer le vôtre pour rendre service.

Comment modifier ou supprimer un trajet publié ?+

Rendez-vous dans votre espace personnel pour modifier ou supprimer un trajet que vous avez publié. Vous pouvez également contacter le support en cas de difficulté.

Que faire si je ne trouve pas le trajet que je cherche ?+

Si aucun trajet ne correspond à votre besoin, vous pouvez publier une demande ou activer les notifications pour être informé dès qu’un trajet similaire est proposé.

Comment contacter un membre pour un trajet ?+

Utilisez la messagerie intégrée de la plateforme pour échanger directement avec le membre qui propose le trajet.

Comment fonctionne le système d’évaluation des membres ?+

Après chaque échange, vous pouvez laisser une évaluation sur le profil du membre. Les avis contribuent à renforcer la confiance au sein de la communauté.

Puis-je proposer un trajet récurrent ?+

Oui, il est possible de publier des trajets réguliers ou récurrents pour faciliter l’organisation et la mise en relation avec d’autres membres.

Comment signaler un comportement inapproprié ou un abus ?+

Utilisez le bouton de signalement disponible sur le profil ou le trajet du membre concerné, ou contactez le support pour toute situation urgente.

Quels types de trajets sont acceptés sur Lavaliz ?+

Tous les trajets respectant les règles de la plateforme et la législation en vigueur sont acceptés. Les trajets doivent être décrits clairement et respecter l’esprit d’entraide.

Comment protéger mes données personnelles sur la plateforme ?+

Lavaliz applique une politique stricte de confidentialité et ne partage pas vos données sans votre accord. Consultez la page dédiée pour plus d’informations.

Que faire en cas de problème ou litige avec un autre membre ?+

Contactez le support pour signaler tout problème ou litige. Notre équipe est là pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.

Comment recevoir des notifications sur les nouveaux trajets ?+

Activez les notifications dans votre espace personnel pour être informé en temps réel des nouveaux trajets correspondant à vos critères.

Comment publier ou rechercher un trajet ?+

Utilisez notre application ou le site pour publier votre trajet ou rechercher ceux proposés par la communauté. La messagerie intégrée facilite les échanges entre membres.

Qui peut utiliser Lavaliz ?+

Toute personne souhaitant proposer ou rechercher un trajet, rendre service ou bénéficier d’un déplacement peut rejoindre la communauté Lavaliz.

Comment garantir la sécurité des échanges ?+

Les profils sont vérifiés et les évaluations permettent de renforcer la confiance. Nous encourageons la transparence et la communication entre membres.

L’utilisation de Lavaliz est-elle payante ?+

L’inscription et l’utilisation de la plateforme sont gratuites. Certains services additionnels peuvent être proposés selon les besoins des membres.

Comment contacter le support ?+

Pour toute question, contactez-nous à support@lavaliz.com ou via le formulaire sur la page Contact.

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Contactez notre équipe :

Ou utilisez le formulaire sur la page Contact.