Charte de confidentialité
La protection et le respect de votre vie privée sont importants pour nous. Nous vous proposons de prendre connaissance ici de nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et le partage de vos Données Personnelles.
1. Définitions
- Application : désigne l’application mobile éditée par Lavaliz, disponible sur iOS et Android.
- Compte : désigne l’espace numérique dédié et individualisé d’un Utilisateur sur la Plateforme.
- Membre : désigne toute personne physique ou morale utilisant la Plateforme pour proposer ou rechercher un trajet.
- Échange : désigne toute interaction ou mise en relation réalisée via la Plateforme autour d’un trajet.
- Plateforme : désigne la plateforme numérique de mise en relation opérée par Lavaliz.
- Site : désigne le site Internet www.lavaliz.com.
2. Les données personnelles que nous recueillons
2.1. Données que vous nous transmettez
- Les données nécessaires à votre inscription : nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance, civilité et numéro de téléphone
- Vos publications sur la Plateforme : trajets déposés, messages, etc.
- Les éléments que vous nous partagez quand vous sollicitez notre aide ou un renseignement, notamment via le formulaire de contact public
- Les données liées à votre localisation lorsque vous l'avez acceptée
2.2. Données recueillies automatiquement
- Dans le cas d'une inscription ou d'une connexion au Site en utilisant les fonctionnalités mises à votre disposition et offertes par des partenaires (Facebook Connect, Apple Connect et Google Connect), Lavaliz aura accès à certaines données de votre compte existant
- Lorsque vous vous rendez sur le Site ou lorsque nous vous envoyons un e-mail, nous sommes susceptibles de recueillir des informations sur la façon dont vous interagissez avec le contenu (cookies)
3. Destinataires des informations
Dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme, certaines de vos informations peuvent être visibles par les autres Utilisateurs, par exemple via votre profil ou les éléments nécessaires à une mise en relation autour d'un trajet.
Par ailleurs, pour vous fournir le Service, nous travaillons avec un certain nombre d'acteurs qui sont susceptibles d'avoir accès à vos Données Personnelles :
- Les Partenaires
- Les organismes publics pour répondre à nos obligations légales
- Les services chargés du contrôle
- Les auxiliaires de justice en cas de litige
Nous avons également recours à des sous-traitants : prestataire d'hébergement, développeurs, solution de mesure d'audience, solution de mailing, etc.
4. Durée de conservation et Sécurité
4.1. Données de la relation commerciale
Vos données à caractère personnel ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à la gestion de notre relation avec vous. Toutefois, les données permettant d'établir la preuve d'un droit ou d'un contrat seront conservées pendant la durée prévue par la loi en vigueur.
4.2. Vérifications de compte
Les informations de vérification de compte sont traitées selon les parcours disponibles dans l'application et dans le respect des règles de sécurité applicables.
4.3. Données de paiement
Lorsqu'un paiement Premium sera proposé, les données bancaires et de paiement seront traitées de manière sécurisée via Stripe, notre prestataire de paiement certifié PCI DSS. Lavaliz ne stockera jamais vos données bancaires complètes.
4.4. Listes d'opposition
Les informations permettant de prendre en compte votre droit d'opposition sont conservées au minimum trois ans à compter de l'exercice du droit d'opposition.
4.5. Statistiques de mesure d'audience
Les informations stockées dans le terminal des utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de 6 mois.
🔒 Mesures de sécurité :
- ✅ Protection HTTPS/TLS : Les communications avec la Plateforme sont protégées
- ✅ Authentification sécurisée : OAuth 2.0, tokens JWT avec expiration
- ✅ Infrastructure sécurisée : hébergement et protections techniques adaptés
- ✅ Paiements d'abonnement : traitement par un prestataire spécialisé lorsqu'un paiement Premium sera proposé
- ✅ Alertes de sécurité : Notifications en cas d'accès suspect
- ✅ Maintenance : mesures de disponibilité et de correction des incidents
5. Incidents de sécurité
En cas de découverte d'une violation de données personnelles, Lavaliz vous en informera dans les délais légaux (72 heures maximum après découverte). Vous recevrez une notification par email avec les détails de l'incident et les mesures prises pour remédier au problème.
6. Cookies
Certains cookies déposés par le Site nécessitent votre consentement préalable. Nous utilisons par exemple Google Analytics, un outil de mesure et d'analyse d'audience : nombre de visites sur le Site, nombre de pages vues, activité, ville depuis laquelle l'Utilisateur se connecte, etc.
Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau vous informe de la présence de ces cookies et vous invite à indiquer si vous acceptez ou refusez le dépôt de ces cookies. Votre choix est conservé pendant une durée de 6 mois.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos Données personnelles, conformément à la législation sur la protection des données :
- Droit d'accès : vous avez le droit d'obtenir une copie des Données Personnelles que nous détenons à votre égard
- Droit de rectification : si vous constatez que certaines de vos Données Personnelles sont inexactes, vous avez le droit d'en demander la rectification
- Droit à l'effacement : vous avez le droit de demander l'effacement de vos Données Personnelles
- Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière
- Droit à la limitation : vous avez le droit de nous demander de suspendre le traitement de vos Données Personnelles
- Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir les Données Personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à l'adresse dpo@lavaliz.com avec l'adresse email liée à votre compte Lavaliz.
8. Services tiers
Afin de vous permettre une inscription ou une connexion plus facile à notre Site, vous avez la possibilité de vous authentifier sur notre Site via le compte d'un réseau partenaire (Facebook Connect, Apple Connect et Google Connect). Nous sommes en mesure de collecter des informations lorsque vous naviguez dans les pages de nos Réseaux Sociaux ou utilisez leurs fonctionnalités d'authentification.
9. Modification
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier à tout moment la présente charte, en totalité ou en partie. Ces modifications entreront en vigueur à compter de la publication de la nouvelle charte. Votre utilisation du site suite à l'entrée en vigueur de ces modifications vaudra reconnaissance et acceptation de la nouvelle charte.
10. Contact
Pour toute question relative à la présente charte de confidentialité, nous vous invitons à nous contacter sur notre adresse dédiée dpo@lavaliz.com.
Contactez-nous
Pour vos questions sur vos données personnelles :
Contact pour les questions relatives aux données personnelles
dpo@lavaliz.comPour vos questions générales :
Lavaliz s'engage à respecter la réglementation en vigueur sur le traitement de données à caractère personnel et en particulier le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés dans sa version en vigueur.
Dernière mise à jour : Décembre 2025